личностный конфликт и групповой

Что такое личностный конфликт и групповой?

Что такое личностный конфликт и какие отличия от группового? Причины возникновения таких конфликтов и способы их разрешения.
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 26 голосов, в среднем: 4.8 из 5)

Причиной личностного конфликта чаще всего становится психологическая несовместимость, выражающаяся в несовпадении темпераментов, жизненных ценностей и целей, несоответствии мировоззрений, идеологических установок. Разногласие возникает, потому что люди придерживаются разных точек зрения, возможно, приобретенных еще в детстве. Многие из этих установок созданы без сознательного участия личности, были запрограммированы в подсознании родителями, братьями и сестрами, сверстниками, условиями окружающей среды.

Что такое личностный конфликт?

Личностный конфликт — это один из трех основных видов конфликта (кроме этого, есть еще внутриличностный конфликт, групповой). Возникает, когда сталкиваются люди с отличающимися целями, ценностями, взглядами, характерами. Групповым конфликт становится, если хотя бы одна из его сторон − группа людей, а не отдельный индивид. Понимание сути спора и знание возможных способов его разрешения помогут выйти из конфликтной ситуации с минимальными потерями.

Противостояние возникает, когда две противоположные точки зрения вступают в контакт друг с другом, и ни одна из сторон не хочет или не способна отступить. Часто спор развивается так быстро, что стороны не успевают понять, что происходит. Участники попадают в ловушку, пытаясь защитить свою точку зрения. Мало того, теперь они находятся в сильном эмоциональном вихре, неприятном и неконтролируемом.

Виды личностных конфликтов.

  • Конфликт интересов возникает, когда личная заинтересованность одного человека влияет на его решения и может нанести ущерб интересам других людей.
  • Конфликт целей − споры о лучшем способе достижения общей цели.
  • Идеологический − различия в ценностях.

Первый этап разрешения любого спора заключается в определении причин его появления. Самые популярные из них:

  • неудовлетворенность потребностей в развитии или социальной ролью;
  • разные реакции на проблему;
  • различное восприятие целей и задач;
  • несправедливое распределение ресурсов или наград;
  • проблемы в общении;
  • личностные различия;
  • стресс и переутомление.

Пройти тест на темперамент

Способы решения личностных конфликтов.

Существуют следующие типы решения конфликтной ситуации:

  1. Уклонение. Выражает стремление не вступать в спор, а при его наличии – отказаться от обсуждения проблемы. У ухода от принятия решения и обсуждения спорного момента есть плюсы – возможность проанализировать ситуацию, взглянуть на нее, освободившись от эмоционального давления.
  2. Сглаживание. Проявляется в виде принесения извинений, попыток оправдаться. Человек выбравший этот способ решения спора, демонстрирует покорность, соглашается с претензиями в свой адрес. Но при этом он не вникает в суть проблемы, чаще всего не выполняет обещаний. Он апеллирует «громкими» фразами: «зачем нам ссориться, мы же друзья», «я люблю тебя, и мы обязательно когда-нибудь поженимся». Сглаживание – временная мера, которая позволяет снять эмоциональное напряжение, но она порождает недоверие и, как правило, приводит к обострению ситуации в будущем.
  3. Принуждение. Этот способ решения конфликтной ситуации оправдан только в условиях дефицита времени, для соблюдения субординации, в экстренных ситуациях. Участниками конфликта, где при указанных условиях принуждение будет оправдано, являются родители и дети, начальник и подчиненные. Если использовать принуждение постоянно, будет нарастать напряжение между сторонами конфликта.
  4. Компромисс. Оптимальное решение спора. Это согласие, достигаемое благодаря взаимным уступкам. Каждый участник конфликта частично получает желаемое, при этом наступает ситуация, приемлемая для всех. Достоинствами компромисса является устранение противоречия, соблюдение условий соглашения, так как они приняты добровольно.

Что такое групповой конфликт?

Групповой конфликт возникает, когда хотя бы одной из сторон противоборства выступает небольшая социальная группа. Бывает двух типов, в зависимости от участников.

Личность-группа.

  • Конфликтующими сторонами являются начальник и коллектив. Может возникнуть из-за некомпетентности директора, неправильно выбранного стиля управления, неприятия коллективом нового руководителя из-за его необоснованных требований.
  • Противоборство между обычным сотрудником и коллективом. Случается, когда индивид, решает отступить от сложившихся в группе норм поведения.
  • Спор между микрогруппой и отдельным индивидом. Причиной может стать, например, изменение группового сознания.

Группа-группа.

В таком конфликте участвуют следующие стороны:

  • Персонал − администрация. Причины: низкая оплата труда, нарушение правовых норм, отсутствие четко выстроенной коммуникации между сотрудниками и руководящим составом.
  • Подразделения одной организации. Возникает при распределении ресурсов, на фоне структурных перестроек, в случае взаимной зависимости при решении задачи.
  • Микрогруппы в организации. Возникают из-за несовпадения интересов, высоких амбиций лидеров групп, присутствия взаимоисключающих целей.
  • Две и более организации. Спор может возникнуть из-за несоблюдения ранее оговоренных обязательств, при разделе рынков сбыта и сфер влияния.
  • Неформальные группы. Противоречия из-за разницы духовных ценностей и интересов. Часто проявляется в виде экстремизма.

Разрешение группового конфликта.

Вот несколько способов урегулирования групповых конфликтов:

  1. Медиация или посредничество. Процесс альтернативного разрешения споров с участием посредника − человека со знаниями и навыками в области межличностного общения, который помогает участникам общаться. Это помогает в создании неформальной атмосферы. Внешний посредник следит за тем, чтобы все точки зрения были высказаны и все интересы соблюдены.
  2. Арбитраж. Это более формальный подход, при котором арбитр оценивает доказательства и принимает обязательное к выполнению решение. Арбитр должен объективно рассматривать дела для достижения справедливого разрешения. Но поскольку участники не говорят о личных различиях, отношения могут быть восстановлены не так эффективно, как при посредничестве. Арбитраж лучше подходит для крупных групповых конфликтов.
  3. Поощрять культуру открытости на рабочем месте, где все могут свободно делиться жалобами на отдельных людей или команду без возмездия. В противном случае скрытые проблемы приводят к снижению качества работы.

Конфликты приносят путаницу и неопределенность, но они выступают и мотивирующим фактором. Благодаря им люди проявляют большую креативность, целеустремленность и способность справляться с кризисными ситуациями.

Существуют различные способы разрешения споров, но не стоит прибегать к силовым решениям, уничтожению противника сплетнями или оскорблениями. Такие методы могут привести к мгновенной победе, но они разрушают отношения, часто безвозвратно. Конфликты должны разрешаться с учетом интересов обеих сторон, путем переговоров и взаимовыгодных стратегий.

Пройти тест на уверенность в себе

Другие статьи по теме:
коучинг
Развитие
Что такое командный коучинг и когда он необходим?
Что такое командный коучинг и в каких случаях он эффективен? Какие виды командного коучинга существуют и какие инструменты используются при этом?
коучинг
Развитие
Как стать коучем и какие курсы коучинга существуют?
Какие есть школы и курсы коучинга? Как стать коучем и можно ли самостоятельно? Как классифицируются специалисты в коучинге и как долго длится обучение?
коучинг
Развитие
Кто такой коучер и стоит ли к нему обращаться?
Кто такой коучер и в чем его отличие от смежных специальностей? Какие методы он использует в работе? Как выбрать коучера и где на него обучиться?
искусство выступлений
Развитие
Как улучшить речь технически и художественно?
Как улучшить речь и что этому способствует? Как связаны техническая и художественная составляющая речи и можно ли их развить в равной степени?
обо всем
Развитие
Как научиться шутить — 10 советов
Как научиться шутить и можно ли это сделать? 9 эффективных советов. Практические упражнения, с помощью которых можно научиться шутить.
гениальность и таланты
Развитие
Что такое внутренняя сила человека и в чем она заключается?
Что такое внутренняя сила человека и откуда она берется? Суть этого понятия, основные секреты и возможности для развития и совершенствования
личная эффективность
Развитие
Что такое распорядок дня и как его составить?
Что такое распорядок дня и в чем его польза? Можно ли его сделать идеальным? Какой он был у великих людей и что им это давало?
цели
Развитие
Что такое постановка цели по SMART?
Что такое цели SMART и почему они получили широкое распространение в менеджменте? Как их поставить по четко отлаженному алгоритму? Примеры цели SMART.
лидерство и харизма
Развитие
Что такое обаяние и как понять насколько ты обаятельный?
Что такое обаяние и почему оно так важно в жизни человека? Но что мы знаем о нем? Как его развивать и возможно ли это? Кто вообще такой обаятельный человек?
обо всем
Развитие
Как стать смешным — 9 секретов
Как стать смешным и насколько это сложно? Какие приемы можно использовать и когда это уместно? Практические задания для тренировки.
исполнение желаний
Развитие
5 советов, как сделать так, чтобы желание исполнилось
Что нужно сделать, чтобы исполнилось желание? Какую технику для этого выбрать? Как его правильно загадать?
навыки
Развитие
5 эффективных приемов тренировки внимания
В чем заключается тренировка внимания? Какие у него свойства? Можно ли развить внимание самостоятельно? 5 методов для тренировки внимания.