личностный конфликт и групповой

Что такое личностный конфликт и групповой?

Что такое личностный конфликт и какие отличия от группового? Причины возникновения таких конфликтов и способы их разрешения.
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 26 голосов, в среднем: 4.8 из 5)

Причиной личностного конфликта чаще всего становится психологическая несовместимость, выражающаяся в несовпадении темпераментов, жизненных ценностей и целей, несоответствии мировоззрений, идеологических установок. Разногласие возникает, потому что люди придерживаются разных точек зрения, возможно, приобретенных еще в детстве. Многие из этих установок созданы без сознательного участия личности, были запрограммированы в подсознании родителями, братьями и сестрами, сверстниками, условиями окружающей среды.

Что такое личностный конфликт?

Личностный конфликт — это один из трех основных видов конфликта (кроме этого, есть еще внутриличностный конфликт, групповой). Возникает, когда сталкиваются люди с отличающимися целями, ценностями, взглядами, характерами. Групповым конфликт становится, если хотя бы одна из его сторон − группа людей, а не отдельный индивид. Понимание сути спора и знание возможных способов его разрешения помогут выйти из конфликтной ситуации с минимальными потерями.

Противостояние возникает, когда две противоположные точки зрения вступают в контакт друг с другом, и ни одна из сторон не хочет или не способна отступить. Часто спор развивается так быстро, что стороны не успевают понять, что происходит. Участники попадают в ловушку, пытаясь защитить свою точку зрения. Мало того, теперь они находятся в сильном эмоциональном вихре, неприятном и неконтролируемом.

Виды личностных конфликтов.

  • Конфликт интересов возникает, когда личная заинтересованность одного человека влияет на его решения и может нанести ущерб интересам других людей.
  • Конфликт целей − споры о лучшем способе достижения общей цели.
  • Идеологический − различия в ценностях.

Первый этап разрешения любого спора заключается в определении причин его появления. Самые популярные из них:

  • неудовлетворенность потребностей в развитии или социальной ролью;
  • разные реакции на проблему;
  • различное восприятие целей и задач;
  • несправедливое распределение ресурсов или наград;
  • проблемы в общении;
  • личностные различия;
  • стресс и переутомление.

Пройти тест на темперамент

Способы решения личностных конфликтов.

Существуют следующие типы решения конфликтной ситуации:

  1. Уклонение. Выражает стремление не вступать в спор, а при его наличии – отказаться от обсуждения проблемы. У ухода от принятия решения и обсуждения спорного момента есть плюсы – возможность проанализировать ситуацию, взглянуть на нее, освободившись от эмоционального давления.
  2. Сглаживание. Проявляется в виде принесения извинений, попыток оправдаться. Человек выбравший этот способ решения спора, демонстрирует покорность, соглашается с претензиями в свой адрес. Но при этом он не вникает в суть проблемы, чаще всего не выполняет обещаний. Он апеллирует «громкими» фразами: «зачем нам ссориться, мы же друзья», «я люблю тебя, и мы обязательно когда-нибудь поженимся». Сглаживание – временная мера, которая позволяет снять эмоциональное напряжение, но она порождает недоверие и, как правило, приводит к обострению ситуации в будущем.
  3. Принуждение. Этот способ решения конфликтной ситуации оправдан только в условиях дефицита времени, для соблюдения субординации, в экстренных ситуациях. Участниками конфликта, где при указанных условиях принуждение будет оправдано, являются родители и дети, начальник и подчиненные. Если использовать принуждение постоянно, будет нарастать напряжение между сторонами конфликта.
  4. Компромисс. Оптимальное решение спора. Это согласие, достигаемое благодаря взаимным уступкам. Каждый участник конфликта частично получает желаемое, при этом наступает ситуация, приемлемая для всех. Достоинствами компромисса является устранение противоречия, соблюдение условий соглашения, так как они приняты добровольно.

Что такое групповой конфликт?

Групповой конфликт возникает, когда хотя бы одной из сторон противоборства выступает небольшая социальная группа. Бывает двух типов, в зависимости от участников.

Личность-группа.

  • Конфликтующими сторонами являются начальник и коллектив. Может возникнуть из-за некомпетентности директора, неправильно выбранного стиля управления, неприятия коллективом нового руководителя из-за его необоснованных требований.
  • Противоборство между обычным сотрудником и коллективом. Случается, когда индивид, решает отступить от сложившихся в группе норм поведения.
  • Спор между микрогруппой и отдельным индивидом. Причиной может стать, например, изменение группового сознания.

Группа-группа.

В таком конфликте участвуют следующие стороны:

  • Персонал − администрация. Причины: низкая оплата труда, нарушение правовых норм, отсутствие четко выстроенной коммуникации между сотрудниками и руководящим составом.
  • Подразделения одной организации. Возникает при распределении ресурсов, на фоне структурных перестроек, в случае взаимной зависимости при решении задачи.
  • Микрогруппы в организации. Возникают из-за несовпадения интересов, высоких амбиций лидеров групп, присутствия взаимоисключающих целей.
  • Две и более организации. Спор может возникнуть из-за несоблюдения ранее оговоренных обязательств, при разделе рынков сбыта и сфер влияния.
  • Неформальные группы. Противоречия из-за разницы духовных ценностей и интересов. Часто проявляется в виде экстремизма.

Разрешение группового конфликта.

Вот несколько способов урегулирования групповых конфликтов:

  1. Медиация или посредничество. Процесс альтернативного разрешения споров с участием посредника − человека со знаниями и навыками в области межличностного общения, который помогает участникам общаться. Это помогает в создании неформальной атмосферы. Внешний посредник следит за тем, чтобы все точки зрения были высказаны и все интересы соблюдены.
  2. Арбитраж. Это более формальный подход, при котором арбитр оценивает доказательства и принимает обязательное к выполнению решение. Арбитр должен объективно рассматривать дела для достижения справедливого разрешения. Но поскольку участники не говорят о личных различиях, отношения могут быть восстановлены не так эффективно, как при посредничестве. Арбитраж лучше подходит для крупных групповых конфликтов.
  3. Поощрять культуру открытости на рабочем месте, где все могут свободно делиться жалобами на отдельных людей или команду без возмездия. В противном случае скрытые проблемы приводят к снижению качества работы.

Конфликты приносят путаницу и неопределенность, но они выступают и мотивирующим фактором. Благодаря им люди проявляют большую креативность, целеустремленность и способность справляться с кризисными ситуациями.

Существуют различные способы разрешения споров, но не стоит прибегать к силовым решениям, уничтожению противника сплетнями или оскорблениями. Такие методы могут привести к мгновенной победе, но они разрушают отношения, часто безвозвратно. Конфликты должны разрешаться с учетом интересов обеих сторон, путем переговоров и взаимовыгодных стратегий.

Пройти тест на уверенность в себе

Другие статьи по теме:
мотивация
Развитие
Что такое мотивировать и как это делать?
Что такое мотивировать и какие есть для этого приемы? Когда лучше это делать и как понять, что человеку это необходимо?
пишем статьи и книги
Развитие
О чем написать книгу и какие есть идеи?
О чем написать книгу: 8 идей для начинающих авторов. Анкета, заполнив которую, станет ясно, какую тему выбрать для будущей книги .
мотивация
Развитие
Что такое мотивирующие фразы и как их выбирать?
Что такое мотивирующие фразы и где их искать? Как их правильно выбирать и использовать? Лучшие мотиваторы на каждый день.
управление конфликтами
Развитие
Конфликты и почему мы их видим по-разному?
Почему мы видим конфликты по-разному? 6 типов людей по их отношению к конфликту и советы, как вести ссору с каждым из них.
лидерство и харизма
Развитие
Как развить харизму с помощью 8 простых способов?
8 базовых методик, как уверенно развить харизму. Что помогает в развитии этого навыка и что мешает? С чего начать и каких главных ошибок стоит избежать на этом пути?
искусство выступлений
Развитие
Что такое выразительность речи и какие виды бывают?
Что такое выразительность речи? Какие разновидности существуют, кому они подходят и как определить свою?
искусство выступлений
Развитие
8 правил, как правильно разговаривать
Как правильно разговаривать с окружающими, чтобы они проявляли искренний интерес? 8 советов, которые помогут расположить собеседника.
навыки
Развитие
5 эффективных приемов тренировки внимания
В чем заключается тренировка внимания? Какие у него свойства? Можно ли развить внимание самостоятельно? 5 методов для тренировки внимания.
мудрое развитие
Развитие
Что такое мудрость и в чем ее смысл?
Что такое мудрость и зависит ли она от возраста? Есть ли различия между мужской и женской мудростью? Как можно стать мудрее?
законы развития
Развитие
5 основных методов релаксации
Какие существуют основные техники релаксации? 5 базовых техник и релаксационные упражнения, которые подойдут любому
память
Развитие
Что такое память человека и какие у нее свойства?
Что такое память человека и как работает этот механизм? Какие процессы, связанные с памятью, происходят? Психология и физиология памяти. Ее теории и законы.
разговор с собой
Развитие
Как научиться выражать свои мысли устно и письменно?
Как научиться правильно выражать свои мысли и что для этого необходимо? 12 техник, которые помогут развить этот навык.