Что такое эмоциональный интеллект, его модели и как развить

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 21 голос,
в среднем: 4.9 из 5)
эмоциональный интеллект

Способность индивидуума распознавать собственные желания, намерения, ощущения, мотивы, а также понимать эти проявления у других людей объединяет термин «эмоциональный интеллект». Люди, у которых его показатель высок, способны брать под контроль свои эмоции и управлять чужими. Это умение очень ценно, особенно для руководителей. Чтобы добиться успеха в карьере и личной жизни следует задуматься о повышении уровня EQ.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать собственные и чужие эмоции, брать их под контроль. Человек с высоким EQ способен управлять своими реакциями, он будет продуктивнее в работе. Основная ошибка в контроле над эмоциями – попытка их подавить, либо проигнорировать. Вместо этого их нужно учиться проживать, оттачивать внутренние и внешние способы реагирования.

EQ появился из-за неспособности интеллектуальных тестов определить, насколько человек будет успешным в карьере, ведь помимо умственных способностей значение имеют социальные и коммуникативные навыки. Эксперты пришли к выводу, что оценке стоит подвергать также эффективность взаимодействия с окружающими, эмоциональные связи, умение управлять собой.

Модель Майера-Саловея-Карузо

Эта модель является самой признанной среди психологов. Хотя некоторые специалисты считают ее чересчур психометрической, она остается популярной. В ней выделяется всего 4 компонента:

  • Восприятие эмоций. Помимо способности к эмоциональной самоидентификации человек также может распознать и чужие чувства, анализируя походку, мимику, выражение лица, интонацию речи, пр.
  • Применение эмоций с целью стимуляции мышления. Неосознанные попытки использовать эмоции в качестве стимулятора креативности, творчества, мыслительного процесса. Умение вдохновляться.
  • Понимание эмоций. Этот навык говорит о том, что человек умеет определять причину развития определенной эмоции, видит связи между тем, почему одно чувство переходит в другое, как связаны мысли и ощущения. Также он склонен к эмоциональному прогнозированию, интерпретации эмоций в различных типах взаимоотношений.
  • Управление эмоциями. Этот компонент выражается в том, что индивидуум способен обуздывать, вызывать и направлять собственные эмоции и чувства окружающих. Он принимает их во внимание, выстраивая логические цепочки, принимая решения, выбирая стиль поведения.

Модель Гоулмана

Модель эмоционального интеллекта Гоулмана также называют смешанной, она была описана в его книге. Ученые назвали ее ненаучной, а вот простые обыватели отреагировали лояльно, потому произведение автора продавалось рекордным тиражом. Считается второй по популярности моделью. Согласно Гоулману, EQ состоит из таких компонентов:

  • Мотивация. Человеком движет желание достичь цели.
  • Самопознание. Понимание собственных эмоций, мотивов, плюсов и минусов, использование этой информации в процессе поиска решений.
  • Эмпатия. Способность принимать решения, в том числе опираясь на понимание чувств окружающих и взятие их в расчет.
  • Саморегуляция. Эмоциональный контроль, сдерживание импульсивного поведения.
  • Социальные навыки. Умение не только выстраивать взаимовыгодные отношения с людьми, но и подталкивать их к решению, выгодному для себя, навыки манипулятора.

Модель Рувена Бар-Она

Она дает оценку EQ и SQ. Рувен Бар-Он предположил, что EI выражается в таких способностях:

  • Эмпатия. Навык по распознаванию и пониманию чувств других людей.
  • Независимость. Владение эмоциональной автономией. Умение полагаться на собственные силы.
  • Самоуважение. Оно выражается в том, что личность понимает и дает правильную оценку собственным возможностям, видит их границы, определяет свои преимущества и недостатки.
  • Ассертивность. Это способность к самовыражению – своих мыслей, эмоций. Также этот критерий показывает умение отстаивать свою точку зрения и проявлять твердость, когда требуется.
  • Стрессоустойчивость. Способность быстро реагировать на изменение обстоятельств и определять способы выхода из конфликтных и сложных ситуаций.
  • Контроль эмоций. Умение сдерживать порывы чувств.
  • Социальная ответственность. Это качество указывает на то, что человек определяет себя, как члена группы, способен к конструктивному сотрудничеству, проявлению заботы, может брать на себя ответственность.
  • Эмоциональная осознанность. Заключается в том, что человек умеет распознавать свои эмоции и понимать, чем они были вызваны.
  • Оценка действительности. Умение сопоставлять внутренние ощущения и мысли с тем, что происходит на самом деле.
  • Межличностные отношения. Умение вести конструктивный диалог, используя невербальные и вербальные коммуникативные методы, устанавливать выгодные для обеих сторон отношения, способность комфортно себя чувствовать при завязывании социальных контактов.
  • Гибкость. Умение проводить оперативную коррекцию мыслей, чувств, поведения в соответствии с тем, как меняются обстоятельства.
  • Решение проблем. Этот навык заключается в том, что человек самостоятельно определяет, формулирует проблему, а затем находит оптимальное решение.
  • Оптимизм. Сохранение позитивного мышления и надежды даже в критической ситуации.
  • Самоактуализация. Умение самостоятельно реализовывать свой потенциал, достигать целей.
  • Счастье. Способность ощущать удовлетворение от себя, своей жизни.

Как развить эмоциональный интеллект

Высокий EI или EQ– признак успешных людей. Чтобы его развить необходимо тренироваться. Занятия нацелены на распознание эмоций и их использование для достижения целей. Выполнять упражнения рекомендуется именно в этой последовательности, ведь нельзя научиться пользоваться тем, в чем не разбираешься.

Игра «Что я чувствую?»

Психолог из США Пол Экман предложил теорию, что у человека всего 7 основных эмоций:

Все остальные ощущения – это производные «эмоционального коктейля». Также Экман предположил, что в жизни человека, как правило всего 2 ведущие эмоции. Для самопознания рекомендуется несколько раз в день проводит следующее упражнение:

  • Необходимо назвать эмоцию, испытываемую в данный момент. Необязательно пользоваться только указанной семеркой, можно использовать и производные.
  • Затем нужно спросить себя, чем испытываемая эмоция полезна.
  • В конце упражнения требуется вспомнить, как часто данная эмоция возникает.

На первом этапе этого достаточно. Занимаясь более углубленным анализом, можно задавать себе больше вопросов, попытаться отследить, что вызвало именно такие ощущения, к чему это привело.

Дневник эмоций

Цель этого упражнения − определить взаимосвязь между событиями и эмоциональным состоянием. Удобнее делать это в таблице. В течение дня нужно отслеживать и записывать все свои эмоции (в первом столбце), а также события, которыми они были вызваны (во втором). Чтобы в конце недели или месяца было удобнее проводить анализ, можно окрашивать ячейки в определенный цвет, например, зеленый – положительная эмоция, красный – отрицательная, желтый – нейтральная. В качестве визуализации может быть использован не цвет, а смайлики.

После заполнения таблицы и ее анализа нужно поставить перед собой цель – увеличить количество зеленых ячеек и счастливых смайликов. Проводя данное упражнение, необходимо помнить, что почти все события нейтральны, а эмоциональное выражение – это личная реакция каждого человека.

Говорит тело!

Есть разные техники взятия эмоций под контроль, например, дыхательная, танцевальная. Чтобы понять, в чем их суть, можно провести интересное упражнение, которое покажет связь между телом и эмоциями. Нужно сделать следующее:

  • Встать ровно, затем опустить голову, немного ссутулиться, смотреть в пол, сдвинуть брови и грустным голосом произносить фразы: «Я успешный, у меня все получится, я добьюсь своих целей, я счастлив».
  • Теперь нужно поднять руки, подбородок, спину держать ровно и, улыбаясь, уверенным тоном произнести: «Я неудачник, у меня ничего не получится, все в моей жизни ужасно, я несчастлив».

Важно в эти моменты отслеживать свои ощущения. Оказывается, что мозг реагирует не на слова, а на язык тела. Жесты и мимика передают сигналы в лимбическую систему, потому чувства меняются.

Это знание можно использовать. Несколько раз в день на протяжении 21 дня следует принимать позу лидера, можно опробовать уверенную походку, улыбаться себе в зеркале.

В качестве «скорой помощи» для быстрого снятия напряжения моно использовать уже упомянутые техники. Самой знаменитой считается дыхательная. Нужно сделать медленный глубокий вдох, задержать дыхание на 4 счет, а затем медленно выдохнуть и повторить упражнение. Все это время нужно концентрироваться на дыхании.

Эмпатический «крокодил»

Можно выделить 3 вида эмпатии:

  • понимание чужой точки зрения;
  • умение подбирать уместную реакцию на чужое поведение;
  • способность определять тип эмоции, которую испытывает человек.

Чтобы развить в себе навыки эмпата, можно поиграть в забавную игру. Для нее нужно как минимум два участника. Необходимо на маленьких карточках написать по одной эмоции или чувству. Это могут быть интерес, страх, гнев, злость, влюбленность, удивление, восторг и пр. Карточки складываются в стопку так, чтобы надписи не были видны. Дальше участники по очереди тянут их, не показывая остальным игрокам. Задача – показать мимикой движениями, положением тела ту эмоцию, которая написана в карточке.

Можно немого усложнить игру и не просто угадывать эмоции, а отвечать на них. Например, если оппонент изображает страх, нужно попытаться его успокоить. Если эмоция угадана правильно, человек, который загадывал ее оценивает, насколько верной и эффективной была реакция на нее.

Социальные навыки

Развитие эмоционального интеллекта возможно только на практике. Для этого нужно больше общаться с людьми, заводить новые знакомства, бывать в новых местах. Не помешает завести хобби, расширить круг интересов.

Также в развитии социальных навыков поможет игра «Мафия». Ее можно организовать с друзьями, но также в крупных городах есть компании, которые проводят такие игры. Оказаться в комнате с незнакомцами даже полезнее. Все участники рассаживаются за столом. Ведущий раздает карточки, на которых написаны роли, это может быть – житель, комиссар, мафия либо дон. Ведущий говорит фразы:

  • «город засыпает» − все участники закрывают глаза;
  • «и просыпается мафия» − открыть глаза должны только те участники, на карточках которых было написано «мафия» либо «дон», они должны принять решение, кого из мирных жителей стоит «убить»;
  • «мафия засыпает и просыпается комиссар» − после этой фразы «мафия» закрывает глаза, ход делает комиссар, его цель обнаружит среди «спящих» дона. Указывая на подозреваемого, комиссар получает знак от ведущего, угадал ли он. Главная задача комиссара – рассекретить дона.
  • «комиссар засыпает, просыпается город» − все открывают глаза.

И наконец после хода комиссара ведущий сообщает, кто «убит». Далее начинается обсуждение. Каждый участник представляется и рассказывает вымышленную историю о себе, а также указывает на человека, которого подозревает в связи с мафией.

Игра помогает научиться распознавать ложь, волнение, развить умение формулировать свою мысль, приводить доводы.

Высокий эмоциональный интеллект делает человека более обаятельным. Другие люди к нему тянутся, готовы следовать за ним. С таким человеком чаще соглашаются, ведь он — источник позитива и уверенности. И эти качества можно в себе развить.

facebook
vkontakte
odnoklasniki
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 21 голос,
в среднем: 4.9 из 5)