активные продажи

Что такое активные продажи?

Тренинги активных продаж внушают уверенность в надежности своей фирмы и качестве своего товара, учат правильно общаться и подводить клиента к покупке
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 5 голосов, в среднем: 5 из 5)

Умение работать с людьми и подводить их к желанию совершить покупку или воспользоваться услугой является настоящим искусством общения и вырабатывается с опытом. Поэтому тренинги помогают новичкам быстрее освоить тонкости профессии и методики специального взаимодействия с потенциальным клиентом.

Продажи делятся на активные и пассивные. Пассивные продажи осуществляются, когда клиент сам приходит в офис или звонит по телефону и уже нацелен на сотрудничество. Активные продажи – это продажи незаинтересованному в услуге или продукте человеку.

Что такое тренинги продаж?

Тренинги активных продаж рассказывают о том, как найти клиента, как заинтересовать его продуктом или услугой, описывают приемы жестов и специальные языковые конструкции, которые подводят человека к принятию выгодного вам решения. Как правило, первым блоком идет общение при «холодном» контакте, когда вы впервые представляете себя и свой товар. При знакомстве важно успеть собрать максимум информации о клиенте и его потребностях, обязательно зафиксировав его имя и контактные данные.

Затем идет пятиминутная мини-презентация продукта или услуги, часто сопровождаемая наводящими вопросами, подразумевающими положительный ответ. Например, «Вы заботитесь о здоровье своих родных и близких?» — «Да» — «Тогда вам наверняка небезразлично, какую воду они пьют!» После того, как у клиента зарождается сомнение в необходимости все же воспользоваться вашим предложением, следует выслать прайс на электронную почту или назначить клиенту встречу в офисе.

Пройти тест на темперамент

Обязательный пласт тренингов – борьба с возражениями. Им отводится главная по объему часть любого стимулирующего продажи семинара, ибо сегодняшнее «нет» клиента зачастую оборачивается завтрашним «да». Как миновать препоны в виде секретарей и других промежуточных сотрудников, чтобы добраться до лица, принимающего решения? Как добиться того, чтобы вам сообщили адрес электронной почты, на которое можно выслать прайс или презентацию? На эти и многие другие вопросы даются ответы в ходе тренингов активных продаж.

Хорошая презентация подразумевает рекламу продукта или услуги, описания ее положительных качеств и удобств, которые получает клиент, приобретая ее. Если этого не знать и не использовать в общении, то заинтересовать собеседника практически невозможно. Именно поэтому, большинство тренингов подробно раскрывают сильные стороны услуги или продукта, подчеркивают, чем он выгодно отличается от аналогичных на рынке. Существующие минусы или дискомфорт, такие как высокая стоимость или иные, преподносятся максимально аргументировано и корректно.

Важно также подчеркнуть, почему стоит воспользоваться предложением именно вашей компании, поэтому тренинги подробно информируют о фирме и ее статусе. Сколько лет на рынке, есть ли своя производственная база или иностранные партнеры, рекомендации крупных клиентов, уникальные технологии в производстве или новаторские сертифицированные материалы и прочее. Все, что может склонить клиента в пользу вашей компании должно быть упомянуто. При этом важно не скатываться в критику конкурирующих фирм, лучше вежливо сказать, что об этих компаниях вам ничего не известно, но вот о своей вы можете сказать то-то и то-то и гарантировать то-то и то-то.

Многие услуги нельзя пощупать и поэтому продают не столько саму услугу, сколько комфорт, который даст ее приобретение. Как удобно будет ходить с ребенком в детский сад из новой квартиры поблизости, сколько времени сэкономит доставка готовой еды, как полезно для здоровья отдыхать у моря и так далее.

Заключительным этапом тренингов ставят деловые игры, моделирующие ситуации «продавец-покупатель». Это может быть рьяно отказывающийся клиент, а ваша задача его уговорить. Или клиент хочет все сразу и сегодня, а ждать не намерен, а нужно его уговорить разбить заказ на части, объяснив, как это происходит в ваше компании и почему для него так будет лучше и выгоднее поступить. Кейсы, то есть задачи, бывают самые разные, но основная цель любой ролевой игры – закрепить теорию практикой и выработать уверенную линию поведения при любой ситуации.

Тренинги активных продаж внушают уверенность в надежности своей фирмы и качестве своего товара, учат правильно общаться и подводить клиента к покупке, а также позволяют почувствовать себя на его месте, что способствует лучшему пониманию того, какой стратегии действий необходимо придерживаться в той или иной ситуации.

Дополнительная информация:
Другие статьи по теме:
выбор профессии
Деньги
Самые востребованные профессии
Востребованные профессии в основном связаны с технологиями, экологией и медициной. В каждой из сфер все больше будут появляться узкие специальности
заработать деньги
Деньги
Как заработать много денег?
Как заработать много денег и что может этому способствовать? 7 способов обогащения и какие у них есть положительные и отрицательные стороны?
поиск работы
Деньги
Как найти работу без опыта работы?
С проблемой, как найти работу без опыта работы, сталкиваются многие выпускники и даже взрослые люди. Им следует знать универсальные приемы
работа
Деньги
Как заставить себя работать?
Иногда мы не знаем, как заставить себя работать потому, что не отдаем себе отчета в причинах нежелания. Прежде, чем решать проблему, нужно ее осознать
маркетинг
Деньги
Что такое вирусный маркетинг и его виды?
Что такое вирусный маркетинг, что стоит за его названием и как это связано с вирусной инфекцией? Каким образом он работает и действует?
психология продаж
Деньги
Что такое техника продаж?
В чем суть метода быстрых продаж? Как научиться быстро продавать? Тренинг Быстрые продажи для увеличения прибыли фирмы. Основные принципы техники быстрых продаж.
заработать деньги
Деньги
Как зарабатывать деньги? 10 идей
Как зарабатывать деньги и какой вид деятельности выбрать? 8 идей для любого возраста, которые могут привести к финансовому успеху.
маркетинг
Деньги
Что такое интернет-маркетинг и в чем его смысл?
Что такое интернет-маркетинг и почему он приобретает все большую популярность. Какие существуют нюансы, тонкости и основные инструменты
заработать деньги
Деньги
Как можно заработать деньги?
Как можно заработать деньги и определить где их заработать? Как найти свой действенный способ? 8 методов, которые стоит попробовать.
выбор профессии
Деньги
Как правильно выбрать профессию?
Как выбрать профессию? Это один из самых сложных вопросов для человека. Чтобы не ошибиться, нужно учесть свои интересы и потребности рынка
поиск работы
Деньги
Как устроиться на работу? ТОП-10 рекомендаций
Подсказок, как устроиться на работу, придумано множество. Мы собрали 10 самых эффективных. Трудоустройство может быть простой задачей
поиск работы
Деньги
Что такое работа мечты и 7 способов ее найти
Что такое работа мечты и как ее найти. В среднем человек проводит на работе треть жизни и будет глупо посвящать это время нелюбимому делу