активные продажи

Что такое активные продажи?

Тренинги активных продаж внушают уверенность в надежности своей фирмы и качестве своего товара, учат правильно общаться и подводить клиента к покупке
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(всего: 5 голосов, в среднем: 5 из 5)

Умение работать с людьми и подводить их к желанию совершить покупку или воспользоваться услугой является настоящим искусством общения и вырабатывается с опытом. Поэтому тренинги помогают новичкам быстрее освоить тонкости профессии и методики специального взаимодействия с потенциальным клиентом.

Продажи делятся на активные и пассивные. Пассивные продажи осуществляются, когда клиент сам приходит в офис или звонит по телефону и уже нацелен на сотрудничество. Активные продажи – это продажи незаинтересованному в услуге или продукте человеку.

Что такое тренинги продаж?

Тренинги активных продаж рассказывают о том, как найти клиента, как заинтересовать его продуктом или услугой, описывают приемы жестов и специальные языковые конструкции, которые подводят человека к принятию выгодного вам решения. Как правило, первым блоком идет общение при «холодном» контакте, когда вы впервые представляете себя и свой товар. При знакомстве важно успеть собрать максимум информации о клиенте и его потребностях, обязательно зафиксировав его имя и контактные данные.

Затем идет пятиминутная мини-презентация продукта или услуги, часто сопровождаемая наводящими вопросами, подразумевающими положительный ответ. Например, «Вы заботитесь о здоровье своих родных и близких?» — «Да» — «Тогда вам наверняка небезразлично, какую воду они пьют!» После того, как у клиента зарождается сомнение в необходимости все же воспользоваться вашим предложением, следует выслать прайс на электронную почту или назначить клиенту встречу в офисе.

Пройти тест на темперамент

Обязательный пласт тренингов – борьба с возражениями. Им отводится главная по объему часть любого стимулирующего продажи семинара, ибо сегодняшнее «нет» клиента зачастую оборачивается завтрашним «да». Как миновать препоны в виде секретарей и других промежуточных сотрудников, чтобы добраться до лица, принимающего решения? Как добиться того, чтобы вам сообщили адрес электронной почты, на которое можно выслать прайс или презентацию? На эти и многие другие вопросы даются ответы в ходе тренингов активных продаж.

Хорошая презентация подразумевает рекламу продукта или услуги, описания ее положительных качеств и удобств, которые получает клиент, приобретая ее. Если этого не знать и не использовать в общении, то заинтересовать собеседника практически невозможно. Именно поэтому, большинство тренингов подробно раскрывают сильные стороны услуги или продукта, подчеркивают, чем он выгодно отличается от аналогичных на рынке. Существующие минусы или дискомфорт, такие как высокая стоимость или иные, преподносятся максимально аргументировано и корректно.

Важно также подчеркнуть, почему стоит воспользоваться предложением именно вашей компании, поэтому тренинги подробно информируют о фирме и ее статусе. Сколько лет на рынке, есть ли своя производственная база или иностранные партнеры, рекомендации крупных клиентов, уникальные технологии в производстве или новаторские сертифицированные материалы и прочее. Все, что может склонить клиента в пользу вашей компании должно быть упомянуто. При этом важно не скатываться в критику конкурирующих фирм, лучше вежливо сказать, что об этих компаниях вам ничего не известно, но вот о своей вы можете сказать то-то и то-то и гарантировать то-то и то-то.

Многие услуги нельзя пощупать и поэтому продают не столько саму услугу, сколько комфорт, который даст ее приобретение. Как удобно будет ходить с ребенком в детский сад из новой квартиры поблизости, сколько времени сэкономит доставка готовой еды, как полезно для здоровья отдыхать у моря и так далее.

Заключительным этапом тренингов ставят деловые игры, моделирующие ситуации «продавец-покупатель». Это может быть рьяно отказывающийся клиент, а ваша задача его уговорить. Или клиент хочет все сразу и сегодня, а ждать не намерен, а нужно его уговорить разбить заказ на части, объяснив, как это происходит в ваше компании и почему для него так будет лучше и выгоднее поступить. Кейсы, то есть задачи, бывают самые разные, но основная цель любой ролевой игры – закрепить теорию практикой и выработать уверенную линию поведения при любой ситуации.

Тренинги активных продаж внушают уверенность в надежности своей фирмы и качестве своего товара, учат правильно общаться и подводить клиента к покупке, а также позволяют почувствовать себя на его месте, что способствует лучшему пониманию того, какой стратегии действий необходимо придерживаться в той или иной ситуации.

Дополнительная информация:
Другие статьи по теме:
персонал
Деньги
Что такое развитие персонала?
Этапы развития персонала от создания первоначального плана работы и целей до определения конкретных задач, которые ведут к их достижению.
маркетинг
Деньги
Что такое кросс-маркетинг и какой в нем смысл?
Что такое кросс-маркетинг и как он помогает объединить усилия нескольких самостоятельных фирм для того, чтобы совместно усилить друг друга
выбор профессии
Деньги
Интересные и востребованные профессии для девушек
30 вариантов профессии для девушек. 10 творческих, 10 высокооплачиваемых и 10 профессий для девушек, которые не требуют образования
заработать деньги
Деньги
Как быстро заработать деньги, если времени в обрез?
Как быстро заработать деньги, ведь потребность в деньгах может возникнуть в любой момент? Необходимо знать 15 самых эффективных способов.
поиск работы
Деньги
Куда пойти работать или 7 гарантированных вариантов
Многие молодые люди и не только, не знают, куда пойти работать. Эта проблема часто тревожит студентов, выпускников и даже старшее поколение
персонал
Деньги
Что такое обучение персонала?
Человеческий фактор оказывает влияние на любой бизнес. Как настроить бизнес-процессы? Необходимо ли обучение персонала - и если да, то как это делать эффективно?
бизнес инструменты
Деньги
Что такое мотивация персонала?
Мотивацией персонала является комплекс мероприятий, проводимых работодателем направленный на пробуждение устойчивой тяги к новым достижениям
маркетинг
Деньги
Что такое маркетинг услуг и отличия от маркетинга товаров?
Что такое маркетинг услуг и почему это специфическое направление маркетинга, изучающее работу компаний, связанных с оказанием различных услуг?
заработать деньги
Деньги
Как заработать деньги школьнику и где?
Как заработать деньги школьнику? Это не так сложно, если знать эффективные методы поиска подработки. Есть, как минимум, 17 хороших вариантов занятости
основы бизнеса
Деньги
Как открыть свое дело без страха?
Увы, лишь немногие из тех, кто мечтает открыть собственное дело, решаются на это. Проблема зачастую кроется даже не в отсутствии возможностей, ведь есть немало
поиск работы
Деньги
С чего начать поиск работы и как это делать правильно?
Поиск работы – ответственный этап в жизни каждого человека. Как правильно организовать поиск работы и какие способы самые лучшие?
выбор профессии
Деньги
Самые хорошо оплачиваемые профессии
Хорошо оплачиваемые профессии – это то, о чем задумывается каждый. Медицина, финансы, инженерия, программирование достойны внимания